服務創新設計工具--創意發想

創意發想 Ideation

是什麼？

• 創意發想在此泛指多種簡單實用的創意產生工具，重點在於發散，也就是在短時間內發想出大量的點子。
• 創意發想工具可以對特定問題激發大量創意，然而，創意是創新的起點，卻不一定是創新活動的重點，注意不要喧賓奪主。創意發想之後，必須經過嚴謹的篩選過程，才能付諸創新。
• 例如腦力激盪Brainstorming、心智圖法Mind mapping、九宮格法、角色假設Personas、都是可以協助創意觀念構成與表達的好方法，也很容易進行。
• 值得注意的是，創意發想的工具很多，以適當且熟悉的工具解決問題，簡單扼要便可，重要的是過程與結果，過程是不是投入？結果是不是能用？不必捨本逐末，把創意發想複雜化了。

怎麼做？

• 必須聚焦於解決問題。不同的工具有不同的用途。

為什麼？

• 創意發想的方式因為具備遊戲、放鬆、專注、打破僵局之特質而廣受歡迎，能讓會議更為順暢，並且確實能夠在短時間內產生大量的新點子，提供後續檢視與採用。
• 要注意，如果引導與運用不當，也很容易淪為搞笑與胡鬧，浪費時間，讓與會者逐漸失去信任感。創意發想會議之引導者(facilitator)取決工具以及掌握會議的能力，往往是會議成功的關鍵。