創新管理值得重視

創新意味著能夠獲利的創意，能夠提昇組織的競爭能力。創新能力越強的組織獲利能力越高，克服景氣低迷循環的能力也越強。強調創新能力的組織能夠增加長期客戶的信心，被替代成本也較高。

組織的創新能力難以定性，很容易被忽視，或者被視為來自於短暫的靈感。然而如果能夠做好創新管理，創新的火花即使在令人窒息的組織環境中容易熄滅，也可能會爆發令人意想不到的榮景。

有哪些良好的創新管理指標？

鼓勵創新者
創新管理必須能夠鼓舞提供創意的員工，讓組織成員樂於面對挑戰、貢獻嶄新的靈感。為組織創造自由表達的平台，是孕育創見的好方法，不過在實施初期，創新點子可能極為貧乏，甚至令人氣餒，這時候更需要領導人的樂觀與信心，提供妥善而清晰的知識管理系統，以評估並且捕捉這些得來不易的創見。

點子成金
良好的創新管理機制能夠提供篩選好點子的程序，特別是能夠點石成金、創造利潤的好點子。這樣的程序將為組織培育創新文化，並且持續獲利，為組織的創新能量帶來良性循環。

謹慎行銷創新成果
以絕佳創意改善既有服務與產品有時被視為是一種創新，並且合乎預期廣受市場歡迎。然而在行銷的過程必須注意到，許多破壞式創新的情況不是這麼簡單，既有的服務與產品獲利可能大量萎縮甚至消失，市場競爭態勢也截然不同，行銷創新成果應該要特別小心，有時得換個腦袋思考。

測量與改善
如果難以測量的話，就不可能持續改善。良好的創新管理機制必須提供客觀而且重要的控制指標，以克服創意靈感的不可預測性，例如新產品投資研發的額度，銷售額與利潤的關係，或者得獎以及獲得專利的數量等等。

(文/吳奕軍 Jason Wu 121220)