打造創新環境

創新能力是推動企業組織成長的引擎，

從各個工作層面判斷並且激發創新能力，才能有效帶動企業組織成長，

光靠腦力激盪等創意技巧並不足以創新，

重要的是，領導人要了解--傳統、制式、呆板的環境，只會孕育傳統、制式、呆板的想法。

打造適合身心自由發展的工作環境，才更能夠激發創新的力量。

然而要怎麼創造適合身心自由發展的工作環境？例如：

開放身心：

創造一個能夠放開身心、有利於創新的環境，比方說"容許失敗"的文化與氣氛，甚至鼓勵實驗性的失敗，歡迎多元創意，盡量排除制式化的規矩，甚至設置實體的休憩空間等等。

高舉創新：

公開宣告組織對於創新的需求若渴，而且創新能力攸關組織未來的發展與存續，值得大家重視。

發展機會：

因為發現了問題，所以產生了機會。讓大家聚焦在"發展機會"上，而不是在"解決問題"上，鼓勵創造更多的機會，以創意的點子滿足需求。

多方嘗試：

學習、確認、嘗試諸多創新的技巧，不要受限於過往經驗，好好地玩，不要感到彆扭。

跳出框架：

鼓勵改變，甚至試著讓自己不舒服，避免經常陷入慣性的思考與行為模式。

跨界價值：

讓不同領域的人混在一起，盡量鼓勵跨界的討論、訓練、任務，如此能夠設身處地為不同領域的人事著想，同時能夠激發創見。

明確目標：

創新是能產生實際成績的創意。對於創新，應該設定務實的目標與衡量標準，例如"我們要在未來的30天之內降低20％的客訴率、提昇20％的有效拜訪量、提出三項下一季的執行草案。"別忘了同時提供目標達成之獎勵措施。

(文/吳奕軍 Jason Wu 121218)