鼓勵創新

大約三十年前，IBM率先推出了個人電腦，直到這二十年許多重要企業，例如Microsoft, Apple, Google, Facebook等等，幾乎都是做前人所沒有做過的事，從最初的創業模式開始持續進行創新，不斷影響社會大眾的生活。

創新領導者必須鼓勵大家做前人沒有做過的事，激勵勇於提供創意、願意嘗試新點子的夥伴，創造樂於面對挑戰、貢獻新點子的氣氛。

創造讓大家能夠自由表達的平台，是孕育創見的好方法，不過在實施初期，創新點子可能極為貧乏，甚至令人氣餒，這時候更需要領導者的樂觀與信心，並且提供妥善而清晰的知識管理系統，以收集與評估這些得來不易的創見。