服務創新設計工具--原型的妙用

好點子經過精鍊與篩選之後，就可以儘快進入製作原型(prototyping)的階段。

經過精選的點子如果不夠好到心坎裡，實現點子的熱情勢必大打折扣，那麼像是製作原型這種應該非常有趣又有創意的過程，就會顯得枯燥乏味、浪費光陰、不知為何而戰
什麼是製作原型？

所謂製作原型，是製作出產品或服務的想像版本，表現形式包括說故事、分格漫畫、分鏡表、照片、影音、角色扮演、演戲、腳本、流程圖、道具、3D列印、粘土或樂高等產品模型、甚至以保麗龍或珍珠板等等製作店鋪模型等等，只要能完整表達好點子，幾乎不拘形式。

其他簡單的原型，可能是筆記、試算表、流程圖、在餐巾紙上畫的草圖…只要打到重點，任何簡單形式都行，重要的是讓我們輕易發現問題，掌握優劣之處。

原型製作的優點是儘快呈現出產品或服務的新樣貌，以便儘快揭開面紗，公開接受測試回饋，然後儘快修正。良好的原型不是製作得最完美的原型，而是能夠有效傳達意念、吸納回饋的原型。

製作原形有幾個原則，首先應進行「模組化思考」，把問題拆解開來，一塊一塊解決，不要嘗試一次解決所有問題，製作原型的優點是方便關鍵性的洞察，通常只要針對一兩個洞察點就已經相當珍貴，足以產生解決方案。

其次，進行「快速且便宜的失敗」，這正是原型的主要任務，原型做出來就要快速測試，最好與關係人一起製作原型與測試，可達分散成本與風險、共同學習之效，有助於凝聚共識、鼓舞團隊精神，甚至產生許多創新的好點子。測試之後，根據教訓迅速界定問題、改善原型，再次測試，依此類推到成熟階段。趨於成熟的原型階段將會側重於精確的設計。

第三，別忘了「快速失敗的目標是為了成功」，多次測試之餘，要注意時間與資源之限制，基本的概念是「準備、開火、瞄準…再來」，如果只是一再瞄準卻不開火，就永遠無法擊中目標。

比方說要寫一本書，通常是源自於腦海深處那一瞬間無形的靈光，也許發自於對某個領域或某件事之感悟，然後產生了一些初步的想法，漸漸地，歸納出一連串的點子，這些點子由點而線而面，逐步擴張版圖，形成了一本書的樣貌，甚至於藉由這一本書，讓思想的版圖持續擴張，一步步地改變了這個世界。

當想法逐步成熟的階段，把這本書的創意架構做成一本小冊子，做成一段動畫放在Youtube上，或者是把簡單的簡報檔公開分享，儘可能廣泛地測試大家的反應，吸收大家的回饋意見，拿出來的這個東西，就是一種原型。

/吳奕軍JasonWu20130801