發展創新的好點子

今日的企業組織，「創新能力」已經凌駕現實資源，成為成功的關鍵因素，只要具備創新能力，靈活機伶的小蝦米也能打敗安逸遲鈍的大鯨魚。

只要願意投注時間與心力，要發展創新的好點子並不難，然而所謂創新並不只是仰賴靈光一閃的好運氣，必須具備一連串合適的創新流程以及方法，例如觀察、分析、思考等等，又如重視客戶的回饋意見、市調報告、歷史紀錄，發現亟待改善的問題，找出原因，以創新的點子加以改善，才能有效解決難題，創造獲利。

此外，針對難題，可經由閱讀、分享、交談、調查、網路廣泛收集解方，歸納與融合各種解方的型態，發展出嶄新的解決方案。

找一個獨立、不受干擾的空間，運用適當的思考工具，例如「腦力激盪法」，專心思索解方，天馬行空別自我設限，大量列出想法，串聯部分奇怪的想法可能會產生出許多新奇而且有用的創意。

又例如「反向思考法」--想像一個完全相反的解方，再將結果翻轉過來。比方說要製作一套史上最方便使用的家用會計軟體，那麼就刻意思考一連串功能，讓這軟體特別複雜難用，列出之後再試著創造出相反的功能，會有意想不到的結果。

或者例如「箱子思考法」，試著把自己的腦袋塞到一個資源非常有限的虛擬箱子內解決問題，在這箱子內，我們只有相當有限的時間、財源、人力。在這限制內盡量激發創意，看看能做到什麼成果？

找一群和目標難題相關的人來腦力激盪，可以靈活上述方法，想像相反的解方、給一些虛擬的限制情境，把過程的討論與點子記下來、運用白板、黑板、白報紙或者利貼公開出來，融合自己原先的想法，一定會產生意想不到的效果。

為自己設計一套解決問題的原型，時常拿出來練習，當做鍛鍊腦力的習慣，或時常進行小規模的實驗，以便於適用在到許多困難的情境中。企業、組織、產業與環境的劇烈變革，雖然會一再撼動我們的信念，然而也同時會強化我們解決問題的能力，多多運用這些方法取得大量的回饋，承擔大量的小風險、累積大量的小失敗，日後的成功將更為可貴。

(文/吳奕軍 Jason Wu 130101)